Refund policy
Bei uns gilt eine 60-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 60 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich die Ware im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter konrad@magecraft.de kontaktieren oder dies direkt über dein Konto erledigen. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Wolica 91, 32-740 Łapanów. Waren, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit über die E-Mail-Adresse konrad@magecraft.de.  an uns wenden;
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls die Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Waren
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Produkte, die im Rahmen von Sonderbestellungen geliefert oder personalisiert wurden) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Ausverkauf oder von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bank oder das Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auszuführen. Sollten seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter konrad@magecraft.de.
